彩神VI为独居老人提供家庭清洁、清洗家电等公益性上门家政服务；节日期间上门慰问残疾人、高龄老人等特殊群体人员......在广州，一个个“羊城家政”基层服务站为居民们提供着贴心、顺心、暖心的服务，成了居民们的“暖心港湾”。近日，记者从广州市人力资源和社会保障局获悉，广州市176个“羊城家政”基层服务站覆盖全市各街镇，形成了具有广州特色的基层家政服务模式和服务标准，满足居民多样化家政需求。
近年来，广州市人社局牵头会同各区政府和市相关单位，进一步实施“南粤家政”羊城行动，规划羊城家政服务体系，整合党建和社会服务资源，创新工作机制和服务供给模式，构建出“15分钟优质家政服务圈”。广州市人社局还成立评估小组，每年对全市基层服务站进行全方位评估，49个羊城家政基层服务站被评为2022年度优秀站点。
据了解，为了不断加强“南粤家政”羊城行动品牌建设，打造惠民利民深入民心的家政服务品牌，广州市全面推进羊城家政基层服务站高质量建设，从细微处、日常做起，了解居民所需所盼。
天河区猎德街羊城家政基层服务站的工作人员在上门走访中发现，社区居民李婆婆患有重度阿尔兹海默症、高血压、冠心病等疾病，需要专人照护。站点工作人员马上为李婆婆申请办理享受长期护理保险待遇。当李婆婆的家人求助服务站，希望请一位住家家政服务员后，工作人员又再次迅速行动，匹配推荐了一名有专业技能的且符合需求的住家家政服务员给李婆婆一家；还贴心地为李婆婆的女儿进行长者护理员培训，提高其护理照顾技能。
目前，家政服务员已经照护李婆婆有一段时间，李婆婆及家属都满意和认可其照顾服务。“真是减轻了我们照顾老人的负担，长护险还减少来不少费用呢，太谢谢你们啦。”家属握着工作人员说。
“我们坚持‘家政+养老’运营与服务模式，建站以来开展养老服务2.3万人次。”猎德街羊城家政基层服务站负责人介绍，这样的服务案例不在少数，依托广州市推行的长期护理保险惠民政策，在街道、各居委、社工站等部门组织的支持下，服务站为63位居民申请并办理长护险待遇，为辖区内45位失能半失能长者家属照护者，开展“培训+就业”服务。不仅减轻了需要长期照护所产生的经济及精神负担，还让家人更专业地照护长者。
合理布局服务网络，家政街镇服务能力覆盖率达到100%......如何才能构建家政高质量服务的“广州样板”？各区铆足劲，立足自身特点，发力家政服务质量提升。
在白云区，由就业工作领导小组牵头抓总，把“南粤家政”羊城行动纳入就业目标责任制考核，统筹民政、卫健、妇联、发改、镇街等资源力量，合力推进“南粤家政”；番禺区利用党员活动日、回社区报到服务等活动契机，发动党员和志愿者参与培训宣传和公益性家政服务，推动党建工作与羊城家政融合发展；荔湾区则是发动街(镇)党工委书记担任羊城家政基层服务站负责人，健全沟通协调机制，定期通报工作进度，高位推动站点建设。
老人生病，大医院看病难怎么办？老人独居，无法照顾自己怎么办？家具老旧不适合老人使用，又怎么办？随着南粤家政工程建设的不断深入，广州打通家政服务“最后一公里”，让群众在家门口就能享受优质家政服务。
在花都区，服务站通过跟社区医院合作，为老年人的居住环境和生活空间进行必要的适老化与智能化家居改造，根据其意愿和需求提供与床位相配套的全天候、全方位长期照顾服务；增城区推行“三甲护航守护夕阳”长者医疗巡诊特色服务项目，整合医院资源派驻专业护工在院进行护理工作、为行动不便的病患上门接送到院；从化区推行“党建+”农村邻里互助养老服务试点项目和“平安通”项目服务，有效解决农村地区上门服务路程远、专业力量难以全面覆盖、服务队伍较为薄弱等问题，进一步提升农村养老服务质量。
